Голосовые помощники подмосковья

Кто на связи 24/7 и берет тысячи звонков на себя? Голосовые помощники Подмосковья! 🤩

Они берут на себя рутину, чтобы жители региона получали ответы быстрее, а операторы – не «тонули» в потоке звонков

В 2025 году в Московской области работали 15 голосовых помощников. Все вместе они обработали более 9 млн звонков

Лидерами цифровой бригады стали:

Робот «Светлана» – виртуальный медицинский работник

— обработал > 7,7 млн звонков 

— сделал > 8,9 млн обзвонов

— 40% обращений отработал самостоятельно без перевода на оператора

— номер 122 доб. 1

Робот «Галина» – цифровой ассистент МФЦ Подмосковья

— обработал  > 1 млн звонков

— сделал > 1,5 млн обзвонов

— более 60% обращений закрыл без оператора 

— номер 122 доб. 3

Робот «Женя» – незаменимый помощник по вопросам ЖКХ

— обработал > 200 тыс. звонков

-️ помог создать > 80 тыс. заявок в ЕДС

— сделал > 140 тыс. обзвонов

— до 50% обращений отработал самостоятельно без перевода на оператора

— номер 122 доб. 4

Робот «Вита» – эксперт по ветеринарии и борьбе с борщевиком

— принял > 25 тыс. звонков

— 65% вопросов решил без привлечения операторов

— номер 8-800-550-65-22 или 8-495-668-01-25

Хотите узнать больше об этих и других ИИ-проектах Подмосковья заходите на портал «Цифровой регион» (https://digital.mosreg.ru/)

Технологии работают, чтобы вам было проще!